Zustellung mit Plan
Von der Bestellung bis zur Lieferung.
ANSPRUCHSVOLLE KUNDEN BRAUCHEN TRANSPARENZ
Bei der GEL Express Logistik sind wir uns der entscheidenden Bedeutung von Zeit in der Logistikbranche bewusst. Daher freuen wir uns, dass wir Ihren Kunden für den Großteil Deutschlands genaue Lieferzeitfenster anbieten können. So möchten wir dazu beitragen, dass Ihre Lieferketten zuverlässiger für Ihre Kunden werden.
Mit der Möglichkeit, genaue Zeitfenster für die Lieferung Ihrer Produkte anzuzeigen, möchten wir die Geschäftsprozesse Ihrer Kunden und die zuverlässige Zeitplanung Ihrer Privatempfänger optimieren. Wir verstehen, dass sie ebenso wie Sie auf eine pünktliche und zuverlässige Lieferung angewiesen sind, um ihre Zeit effektiv zu nutzen.
Ihre Lieferzeitfenster sind dabei auf unserer Trackingseite einzusehen. Und seien Sie sich sicher: Dank dynamischer Anpassung stets aktuell
Wir halten Ihre Kunden auf dem Laufenden
Paketdienste haben mit ihrer Sendungsverfolgung und der Angabe von Zeitfenstern, wann das bestellte Paket ankommt, Maßstäbe gesetzt. Sie richten sich klar an den Bedürfnissen privater Empfänger aus und erfüllen so die Anforderungen einer reibungslosen Customer Journey im E-Commerce, mit dem klaren Ziel, die Empfängerkunden glücklich zu machen.
Bei XXL-Paketen wie hochwertigen Fahrrädern, Großbildschirmen oder Waschmaschinen ist das allerdings eine größere Herausforderung. Solche Waren sind oft schwer, sperrig, empfindlich oder besonders wertvoll – und können i.d.R. nicht beim Nachbarn abgeben oder hinter einer Hecke wetterfest abgestellt werden. Sie erfordern eine geplante Zustellung, die sicherstellt, dass der Empfänger zu Hause ist.
Auch bei XXL-Lieferungen erwarten Kunden bestenfalls den gewohnten Service der Paketdienste. An welchem Tag kommt meine Sendung? Um wieviel Uhr? Ggf. eine Änderung des angedachten Zustelltages – und einen Service, der die Waschmaschine am besten direkt „an der Verwendungsstelle“ abliefert, ohne dass man nochmals Hand anlegen muss.
Das Technische Avis
Mit Zustelltag und Zustellfenster immer auf dem Laufenden
Ohne Medienbruch erhält der Empfänger der Sendung per Mail oder SMS alle relevanten Informationen zu seiner Sendung, die er erwartet. Insgesamt erhält er 3 E-Mails von GEL, nämlich:
- Bei Sendungsübernahme:
Ihre Sendung ist der GEL übergeben worden. - Ein Tag vor der Zustellung:
Ihre Sendung hat das ausliefernde Depot der GEL erreicht. - Am Tag der Zustellung mit Zeitfensterangabe:
Wir kommen in dem angekündigten Zeitfenster. Bei Verzögerungen durch Stau o.ä. wird das Zeitfenster ständig zur Ihrer Planungssicherheit aktualisiert.
Der Empfänger hinterlegt beim E-Commerce ohnehin seine E-Mailadresse und/oder Mobilnummer, so dass er bei uns im Standard ohne Medienbruch über den jeweiligen Status der Zustellung informiert wird.
Das Depot Avis
Persönliche Terminabsprache für die Zustellung
Beim Depot Avis nimmt unser Depot telefonisch Kontakt mit dem Empfängerkunden auf, um einen Zustelltermin zu vereinbaren. Dies erfolgt zwingend bei Lieferungen im 2-Mann-Handling bis zur Verwendungsstelle, da hierbei nicht nur der Zustelltag und ein erstes Zeitfenster abgestimmt werden, sondern auch wichtige Details zu den Gegebenheiten vor Ort geklärt werden können. So stellen wir sicher, dass die Zustellung reibungslos verläuft.
Das Depot Avis eignet sich besonders für Kunden, die hochwertige Produkte bestellen oder eine persönliche Abstimmung bevorzugen. Wie beim Technischen Avis bietet auch das Depot Avis dem Empfänger die Möglichkeit, sich am Zustelltag über die Sendungsverfolgung jederzeit über das aktuelle Zustellfenster zu informieren.
Das Fahrer Avis
GEL bietet auch eine Overnight-Zustellung an, so dass das bestellte Produkt bereits 24 Stunden nach Übergabe an die GEL seinen Empfänger erreicht. Dann informieren wir ca. eine halbe Stunde vor der Zustellung über unseren Fahrer den Empfänger über die bevorstehende Zustellung seiner Sendung.
Auch beim Fahrer Avis kann sich der Empfängerkunden am Zustelltag über die Sendungsverfolgung jederzeit über das aktuelle Zustellfenster informieren.