Laufzeitverzögerung

Wir sehen  uns aktuell einem nachhaltigen, sehr hohen Bestellaufkommen gegenüber.

Zudem haben wir Corona-bedingt in einigen Depots Personalausfälle, die zu Ressourcenengpässen und damit eingeschränkten Services in der Beauskunftung und in der Zustellung führen.

Wir bitten daher um Ihr Verständnis und etwas Geduld, wenn es zu Lieferverzögerungen kommt. Trotz der Umstände können Sie sich aber sicher sein, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, die Zustellung Ihrer Sendung schnellstmöglich zu gewährleisten.

Bitte bleiben Sie gesund!

Aktuelle Situation 21.06.21

Wir möchten Sie informieren, dass es Corona-bedingt in unserem Depot Suhl zu möglichen Lieferverzögerungen kommen kann. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, den normalen Regelbetrieb wieder schnellstmöglich herzustellen. Bitte haben Sie Verständnis.

Zur Zeit sind die  bundesweiter Corona-Bestimmungen für jedes Bundesland unterschiedlich. Wir möchten Sie daher bitten:

Bei jedem Versand ist bitte stets vorab dringend zu prüfen, ob Ware angenommen werden kann u./o. ob geänderte Öffnungszeiten vorliegen.

Wir freuen uns, aufgrund der fallenden Inzidenzen hiermit unsere Verbringungsleistungen GEL UNO und GEL DUO wieder freigeben zu können. Das heißt, dass Sendungen wieder bis an die Verwendungsstelle verbracht werden.

Bitte beachten Sie jedoch weiterhin die allgemein gültigen Hygieneregeln und die weiterhin geltende Maskenpflicht.

Retourenfristen:

• Retournierung einer nicht zustellbaren Sendung ab dem 7. Kalendertag (anstatt bisher 10-21 Tage). Diese verkürzten Fristen gelten bis auf weiteres für die Zeit des Lockdowns.

Vor dem Versand bzw. der Buchung einer Abholung in ganz Europa ist sicher zu stellen, dass der Empfänger bzw. Versender wirklich erreichbar und das entsprechende Unternehmen geöffnet ist, andernfalls erfolgt umgehend die Retoure. Bitte zu jeder Versandsendung Ansprechpartner und Telefonnummer mit angeben. Verweigert ein Empfänger die Unterschrift, nimmt die Ware jedoch an, unterzeichnet der Fahrer mit „COV-19“. 

Italien:
Gute Neuigkeiten: Es gibt keine gesperrten PLZ mehr in Italien. Klären Sie bitte dennoch vorher ab, ob ein Ansprechpartner vor Ort die Sendung zu regulären Auslieferzeiten entgegennehmen kann. 

Für Belgien, Niederlande, Österreich, Ungarn, Polen, Bulgarien, Spanien, Portugal gilt:
Bei Firmen/Geschäften etc. ist auf geänderte Öffnungszeiten bzw. Ansprechpartner vor Ort, die Ware annehmen können, zu achten

Für Kroatien, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Tschechien gilt: 
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Kollegen von Ontime in Österreich

Großbritannien/Irland:
Der Versand wurde am 21.12 (vorübergehend) eingestellt