Laufzeitverzögerung

Aufgrund der Corona-Pandemie sehen wir uns aktuell einem nachhaltigen, sehr hohen Bestellaufkommen gegenüber. Zudem haben wir Corona-bedingt in einigen Depots Personalausfälle, die zu Ressourcenengpässen und damit eingeschränkten Services in der Beauskunftung und in der Zustellung führen.

Wir bitten daher um Ihr Verständnis und etwas Geduld, wenn es zu Lieferverzögerungen kommt. Trotz der Umstände können Sie sich aber sicher sein, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, die Zustellung Ihrer Sendung schnellstmöglich zu gewährleisten.

Bitte bleiben Sie gesund!

Aktuelle Situation 11.05.21

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es Corona-bedingt in unseren Depots Saarbrücken, Kassel, Borken, Dresden, Suhl und Neubrandenburg zu möglichen Lieferverzögerungen kommen kann. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, den normalen Regelbetrieb wieder herzustellen. Bitte haben Sie Verständnis.

Zur Zeit sind die  bundesweiter Corona-Bestimmungen für jedes Bundesland unterschiedlich. Wir möchten Sie daher bitten:

Bei jedem Versand ist bitte stets vorab dringend zu prüfen, ob Ware angenommen werden kann u./o. ob geänderte Öffnungszeiten vorliegen.

• In Risikogebieten reduzieren sich die Sonderleistungen UNO und DUO. Ware wird nur bis zur Wohnungstüre verbracht oder eine Verbringungsstelle im Freien muss benannt werden (z.B. Terrasse, Carport, Garage o.ä.). Als Risikogebiete gelten lt. RKI übermittelter Warnstufe von mehr als 50 Neuinfektionen pro 100 Tsd. Einwohnern in sieben Tagen (in jeweils aktueller Form auf www.rki.de ) Diese Auflistung ist sehr dynamisch und von jedem Systempartner bitte selbst zu beobachten.

Retourenfristen:

• Retournierung einer nicht zustellbaren Sendung ab dem 7. Kalendertag (anstatt bisher 10-21 Tage). Diese verkürzten Fristen gelten bis auf weiteres für die Zeit des Lockdowns.

Folgende Gewerbe sind uneingeschränkt geöffnet:
Lebensmittelläden, Wochenmärkte, Abhol- und Lieferdienste, Getränkemärkte, Reformhäuser, Babyfachmärkte, Apotheken, Sanitätshäuser, Drogerien, Optiker, Hörgeräteakustiker, Tankstellen, Kfz-Werkstätten, Fahrradwerkstätten, Banken und Sparkassen, Poststellen, Reinigungen, Waschsalons, Zeitungsverkauf, Tierbedarf, Futtermittelmärkte,  und Großhandel.

Vor dem Versand bzw. der Buchung einer Abholung in ganz Europa ist sicher zu stellen, dass der Empfänger bzw. Versender wirklich erreichbar und das entsprechende Unternehmen geöffnet ist, andernfalls erfolgt umgehend die Retoure. Bitte zu jeder Versandsendung Ansprechpartner und Telefonnummer mit angeben. Verweigert ein Empfänger die Unterschrift, nimmt die Ware jedoch an, unterzeichnet der Fahrer mit „COV-19“. 

Italien:
Ab sofort bis auf weiteres geschlossen sind: alle Veranstaltungsorte, Freizeiteinrichtungen, Einzelhandel (ausser Lebensmitteleinzelhandel sowie der Handel zur Gesundheitsversorgung). Lediglich Supermärkte, Drogerien, Apotheken, Banken und Wochenmärkte dürfen weiterhin öffnen. Klären Sie vorher ab, ob ein Ansprechpartner vor Ort die Sendung zu regulären Auslieferzeiten entgegennehmen kann. Grundsätzlich kann es aufgrund der aktuellen Einschränkungen weiterhin zu Laufzeitverzögerungen von 24-48 Stunden kommen.

Aktuell gesperrte PLZ Gebiete: 87030, 87031, 87032, 87035, 87050, 88020, 88021, 88022, 88024, 88025, 88040, 88041, 88042, 88044, 88045, 88046, 88047, 88049, 88050, 88051, 88054, 88055, 88056, 88060, 88062, 88064, 88065, 88067, 88068, 88069, 88070, 88100, 88835, 88837, 88838, 88841, 88842, 88900.

Für Belgien, Niederlande, Österreich, Ungarn, Polen, Bulgarien, Spanien, Portugal gilt:
Bei Firmen/Geschäften etc. ist auf geänderte Öffnungszeiten bzw. Ansprechpartner vor Ort, die Ware annehmen können, zu achten

Für Kroatien, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Tschechien gilt: 
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Kollegen von Ontime in Österreich

Großbritannien/Irland:
Der Versand wurde am 21.12 (vorübergehend) eingestellt