Unser Fokus liegt auf dem Schutz der Gesundheit unserer Mitarbeiter und Kunden – sowie auf der Sicherstellung einer reibungslosen Lieferkette. Um die Corona-Auswirkungen so gering wie möglich zu halten, überwachen wir kontinuierlich die Situation und leiten entsprechende Massnahmen ab.

Bitte stellen Sie vor Versand oder Abholung die Erreichbarkeit des Empfängers sicher. Hierzu immer Telefonnummern in den Versanddaten vermerken. Bei Nichtbeachtung erfolgt eine kostenpflichtige Retoure.

Ab dem 16.12. 20 gilt bundesweit ein weiterer Lockdown, um die Corona-Infektionen in den Griff zu bekommen. Neben den bisher geschlossenen Empfängern (Bars und Restaurants, Vergnügungsparks, Sportarenen, Fitnessstudios, Kinos, Theater, Opernhäuser und Messen, sowie Kosmetik- und Massage- und Tattoostudios) schließen nun alle weiteren Gewerbe, die nicht Waren des alltäglichen Bedarfs decken, sowie Schulen und Kitas.

Folgende Gewerbe sind weiterhin geöffnet: Lebensmittelläden, Wochenmärkte, Abhol- und Lieferdienste, Getränkemärkte, Reformhäuser, Babyfachmärkte, Apotheken, Sanitätshäuser, Drogerien, Optiker, Hörgeräteakustiker, Tankstellen, Kfz-Werkstätten, Fahrradwerkstätten, Banken und Sparkassen, Poststellen, Reinigungen, Waschsalons, Zeitungsverkauf, Tierbedarf, Futtermittelmärkte, Weihnachtsbaumverkauf und Großhandel.

Bei jedem Versand ist bitte stets vorab dringend zu prüfen, ob Ware angenommen werden kann u./o. ob geänderte Öffnungszeiten vorliegen.

• In Risikogebieten reduzieren sich die Sonderleistungen UNO und DUO. Ware wird nur bis zur Wohnungstüre verbracht oder eine Verbringungsstelle im Freien muss benannt werden (z.B. Terrasse, Carport, Garage o.ä.). Als Risikogebiete gelten lt. RKI übermittelter Warnstufe von mehr als 50 Neuinfektionen pro 100 Tsd. Einwohnern in sieben Tagen (in jeweils aktueller Form auf www.rki.de ) Diese Auflistung ist sehr dynamisch und von jedem Systempartner bitte selbst zu beobachten.

Retourenfristen:

• • Retournierung einer nicht zustellbaren Sendung ab dem 7. Kalendertag (anstatt bisher 10-21 Tage). Diese verkürzten Fristen gelten bis auf weiteres für die Zeit des Lockdowns.

Vor dem Versand bzw. der Buchung einer Abholung in ganz Europa ist sicher zu stellen, dass der Empfänger bzw. Versender wirklich erreichbar und das entsprechende Unternehmen geöffnet ist, andernfalls erfolgt umgehend die Retoure. Bitte zu jeder Versandsendung Ansprechpartner und Telefonnummer mit angeben. Verweigert ein Empfänger die Unterschrift, nimmt die Ware jedoch an, unterzeichnet der Fahrer mit „COV-19“. 

Italien:
Ab dem 24.12.2020 bis auf weiteres schließen alle Veranstaltungsorte und Freizeiteinrichtungen. Die Gastronomie darf bis 18Uhr geöffnet bleiben. Bei Schulen und Universitäten gib es beschränkte Schließungen. Bitte klären Sie vorher ab, ob ein Ansprechpartner vor Ort die Sendung zu regulären Auslieferzeiten entgegennehmen kann. Grundsätzlich kann es aufgrund der aktuellen Einschränkungen weiterhin zu Laufzeitverzögerungen von 24-48 Stunden kommen. Aktuell gesperrte PLZ Gebiete: 87030, 87031, 87032, 87035, 87050, 88020, 88021, 88022, 88024, 88025, 88040, 88041, 88042, 88044, 88045, 88046, 88047, 88049, 88050, 88051, 88054, 88055, 88056, 88060, 88062, 88064, 88065, 88067, 88068, 88069, 88070, 88100, 88835, 88837, 88838, 88841, 88842, 88900.
Frankreich:
Ab sofort bis auf weiteres geschlossen sind: Gastronomie, alle Veranstaltungsorte, Freizeiteinrichtungen, Einzelhandel (außer Lebensmitteleinzelhandel sowie der Handel zur Gesundheitsversorgung)
Belgien:
Ab sofort bis auf weiteres geschlossen sind: Gastronomie, alle Veranstaltungsorte und Freizeiteinrichtungen, Einzelhandel (außer Lebensmitteleinzelhandel sowie der Handel zur Gesundheitsversorgung). Weiterführende Schulen sowie Universitäten sind geschlossen. Bei Firmen ist auf geänderte Öffnungszeiten zu achten.
Niederlande:
Ab sofort bis auf weiteres geschlossen sind: Gastronomie, alle Veranstaltungsorte und Freizeiteinrichtungen, sowie Einzelhandel (außer Lebensmitteleinzelhandel sowie der Handel zur Gesundheitsversorgung). Schulen, Kitas sowie Universitäten sind geschlossen. Bei Firmen ist auf geänderte Öffnungszeiten zu achten.
Österreich:
Ab sofort bis auf weiteres geschlossen sind: Schulen, Kindergärten, Universitäten, sowie Hotels und Restaurants
Ungarn:
Aktuell gibt es keine konkreten Einschränkungen. Es muss ggf. mit einer verlängerten Laufzeit von 24-48 Stunden gerechnet werden. Kroatien/Rumänien/Slowakei/Slowenien/Tschechien:
Aktuell gibt es keine konkreten Einschränkungen. Es muss ggf. mit einer verlängerten Laufzeit von 24-48 Stunden gerechnet werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Kollegen von Ontime in Österreich.
Polen:
Aktuell gibt es keine konkreten Einschränkungen. Es muss ggf. mit einer verlängerten Laufzeit von 24-48 Stunden gerechnet werden.
Bulgarien:
Aktuell gibt es keine konkreten Einschränkungen. Es muss ggf. mit einer verlängerten Laufzeit von 24-48 Stunden gerechnet werden.
Großbritannien/Irland:
Ab dem 05.11. bis auf weiteres geschlossen sind: Gastronomie, alle Veranstaltungsorte, Freizeiteinrichtungen, Einzelhandel (außer Lebensmittel-einzelhandel sowie der Handel zur Gesundheitsversorgung).
Spanien (und Portugal)
Es gibt massive Einschränkungen in unterschiedlichen Regionen. Von reduzierten Öffnungszeiten bis hin zu kompletten Schliessungen. Hier müsste bitte dringend vor Versand mit dem Empfänger gesprochen werden, dass diese die Ware auch wirklich annehmen kann.
Großbritannien/Irland:
Bis auf weiteres kann die GEL keinen Versand von und nach Grossbritannien und Irland anbieten.